در مطالب قبلی، به بررسی Network Marketing و کمپانی‌های گروه Quest International پرداختم، در این مقاله سعی دارم، تا به بررسی یکی از هجده شرکت گروه QI، که در زمینه Network Marketing فعالیت می‌کند، بپردازم. و بعنوان یک ناظر بی‌طرف که مطالعاتی را در این زمینه انجام داده است، بررسی کنم که آیا فعالیتهای این شرکت در چارچوب تعریف Network Marketing می‌گنجد یا خیر.

همانطور که قبلاً اشاره کرده بودم، کمپانی‌های گروه QI شامل هجده شرکت هستند که در هشت زمینه مختلف فعالیت می‌کنند. یکی از زمینه‌هایی که این گروه در آن به فعالیت می‌پردازد و اصلاً از آنجا فعالیت خود را آغاز نموده است، تجارت نوین E-Commerce و Interactive Marketing یا همان بازاریابی تعاملی است. شرکتی که از مجموعه QI در این زمینه به فعالیت می‌پردازد QuestNet Ltd. نام دارد.
QuestNet یک شرکت چند ملیتی است که عضو پرچمدار گروه QI محسوب می‌شود. QuestNet در ابتدا قسمتی از شرکت GoldQuest بحساب می‌آمد اما پس از موفقیتهایی که در زمینه بازاریابی شبکه‌ای بدست آمد بعنوان یک شرکت مستقل به ثبت رسید .
QuestNet در حقیقت یک شرکت توزیع‌کننده محصولات و خدمات بصورت Network Marketing است که در حال حاضر مسکوکات شرکت GoldQuest، عضویت سفرهای تفریحی شرکت Quest Vacation، محصولات مخابراتی شرکت Quest Technology و راهکارهای مالی شرکت Quest Financials را عرضه می‌نماید.
در سایت این شرکت به آدرس www.quest.net آمده است که در حال حاضر بیش از 700.000 نفر در بیش از 168 کشور عضو شبکه بازاریابی این شرکت شده‌اند، و شرکت به کمک دفاتر کاری وابسته خود در هنگ‌کنگ، اندونزی، مالزی، فیلیپین، سنگاپور، تایلند، تایوان، امارات متحده عربی و هند به حمایت از آنان می‌پردازد.
این شرکت برای آنکه محصولات را با حذف واسطه به دست مشتریان برساند، از سیستم پورسانت‌دهی به ازای تشکیل شبکه‌ای از مشتریان استفاده می‌کند. بدین ترتیب که هر شخص پس از خرید یکی از محصولات یک Tracking Center Number یا شماره مرکز ردیابی دریافت می‌کند و بوسیله آن در شبکه بازاریابی این شرکت قرار می‌گیرد. با داشتن این شماره به وی اجازه داده می‌شود تا بعنوان یکی از Independent Representative یا نمایندگان مستقل شرکت به فعالیت بپردازد و روش کار شرکت و محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهد را به اطرافیان خود معرفی نماید و آنان را ترغیب به خرید از این شرکت و وارد شدن به شبکه بازاریابی آن نماید. با این کار او می‌تواند در دو سمت از جایگاه TC خود (معروف به سمت‌های راست و چپ)، دو TC دیگر مربوط به حداقل دو نفر از اطرافیانش که تمایل به ورود به شبکه QuestNet را داشته‌اند، معرفی کند. مسلّم است که صاحبان دو TC جدید هم می‌توانند دو نفرهای خود را به شبکه وارد نمایند و بدین ترتیب مجموعه بصورت تصاعد هندسی بر مبنای 2 یا باینری (دودوئی) شروع به رشد می‌نماید.
امّا برای آنکه مشتری به تشکیل این شبکه رغبت ورزد بایستی از تشکیل آن سودی برد. بر همین مبنا، QuestNet در پلان‌های خود از روش پورسانت‌دهی به ازای ایجاد تعادل استفاده می‌کند، که بر طبق آخرین پلان اجرایی آن، به ازای ایجاد یک تعادل 3 به 3 از سهم TCها ـ که شرکت آنرا یک Step می‌خواند ـ به صاحب TC نوک شبکه بعنوان پورسانت بازاریابی مبلغ 250 دلار آمریکا می‌پردازد.
شرکت برای این پلان کاری قوانینی را نیز معن کرده است که بر طبق آنها هر TC برای آنکه اصطلاحاً Active شود، و پورسانت به آن تعلّق گیرد، بایستی بطور مستقیم حداقل، معرّف یک TC به سمت چپ و یک TC به سمت راست باشد. همچنین شرکت مقرّر کرده است که در آخرین تعادل 3 به 3 از هر تعادل 18 به 18 که اصطلاحاً یک Cycle خوانده می‌شود، بجای پرداخت 250 دلار پورسانت، یک امتیاز بعنوان امتیاز Voucher به صاحب TC بدهد. که صاحب TC با داشتن امتیاز Voucher می‌تواند، یکی از محصولات شرکت JR Mayer را به رایگان انتخاب نماید و بعنوان هدیه آنرا از کمپانی طلب کند.
شرکت در قانون دیگری به مشتریان خود اعلام داشت که سقف درآمدی افراد در این پلان کاری هفته‌ای 5000 دلار آمریکا می‌باشد که البته با بهره‌گیری از قوانین دیگری می‌توان این سقف درآمدی را افزایش داد.
آنچه در بالا آمد، توصیف کاری بود که کمپانی به آن می‌نگرد تا از این طریق بتواند محصولات خود را با حذف واسطه‌ها بدست مشتری برساند. امّا همین پلان می‌تواند از سوی برخی مشتریان که علاوه بر علاقمندی به محصولات کمپانی به دنبال شرکت در یک تجارت نوین هم هستند، بعنوان تجارتی برای تامین نیازهایشان انگاریده شود. مشتری ـ یا بهتر است که او را نتورکر بخوانیم ـ این پلان را اینگونه می‌بیند که بایستی مدیریتی اعمال دارد که شبکه انسانی مشتریانش در دو سمت بصورت متعادل رشد کند، تا وی بتواند با ایجاد تعادل‌ها در دو سمت شبکه خویش پورسانتهای خود را از شرکت طلب نماید و نیازهایش را مرتفع سازد.
شاید در نگاه اول، کار آسانی به نظر آید. امّا بایستی به یاد داشته باشیم که برای دستیابی به این هدف باید مدیریتی چند بعدی برای انسان‌هایی متفاوت با افکار و رفتار متفاوت اعمال نمائیم، و این کار چندان آسانی نیست. امّا نتورکر واقعی در این مسیر، علاوه بر دریافت پورسانت، حتّی تا چندین برابر، به امتیازات معنوی دست خواهد یافت که تا در گود نباشید قابل لمس نخواهند بود، لذا گفتن را فایده نیست.

در انتها بد نیست مقایسه‌ای بین تعریف جامع Network Marketing و سیستم شرکت QuestNet داشته باشیم و آنها را با هم مقایسه نمائیم، تا نقاط مشترک و غیرمشترک آنها را بیابیم.
همانگونه که در قسمت اول این سری از مقالات آورده بودم، «هدف Network Marketing توزیع و رساندن کالا از تولیدکننده به دست مصرف کننده است، به گونه ای که در این بین هیچ واسطه تجاری‌ای، جز خودِ مشتریان وجود نداشته باشد.» امّا در همان مقاله مشخصاتی را برای اینگونه شرکتها قائل شده بودم که اکنون مشخصات کوئست‌نت را با آن پارامترها خواهم سنجید:
1- کمپانی تولیدکننده بایستی بصورت Global Market و جهانی فعالیت نماید. چرا که اگر محدود به کشوری خاص یا منطقه ای محدود باشد، امکان اشباع و ورشکستی کمپانی وجود دارد.
بدون شک کوئست‌نت یکی از محدود شرکتهای Global Marketی است که توانسته از فیلتر 168 کشور مختلف عبور نماید و مردم آن کشورها را به محصولات و خدمات خود جذب کند. از همین‌جا مشخص است که محصولات و خدمات این شرکت به‌گونه‌ای هستند که محدود به یک فرهنگ خاص یا منطقه فرهنگی خاص نمی‌باشند، که اگر اینگونه بود هرگز نمی‌توانست در سطح جهان بیش از 700.000 نفر را جذب کند.

2- محصولات تولیدی بایستی واقعی، و با ارزش واقعی باشند. محصولات بایستی در همان ابتدا به مشتری تحویل داده شوند و نبایستی هیچگونه شرطی برای تحویل دادن محصول وجود داشته باشد. همچنین قیمت محصولات بایستی براساس استانداردهای جهانی باشد.
همانگونه که در اول این بحث آوردم، محصولات و خدماتی که کوئست‌نت ارائه می‌دهد، شامل مسکوکات، سفرهای تفریحی، تکنولوژی‌های ارتباطی و خدمات مشاوره‌ای می‌باشد که همگی آنها توسط تولیدکنندگان خودشان بصورت مستقل به فروش می‌رسند، امّا کوئست‌نت همان محصولات و خدمات را بصورت نتورک مارکتینگ بفروش می‌رساند. لذا در واقعی بودن این محصولات شکی نیست.
امّا در مورد قیمت نیز بایستی اذعان داشت که قیمت محصولات و خدماتی را که کوئست‌نت ارائه می‌دهد، از قیمتی که خودِ تولیدکنندگان آن محصولات و خدمات عرضه می‌کنند، پائین‌تر است! برای اثبات این موضوع تنها کافیست برای یکبار سری به سایت‌های www.goldquest.com ، www.questvacation.com ، www.qfinancials.com ، www.questtalk.com و www.iconnect-ltd.com بزنید و قیمت محصولات را با قیمت همان محصولات در سایت www.quest.net مقایسه نمائید.
از سوی دیگر، مشتری در کوئست‌نت از همان ابتدا قیمت کامل محصول را حداکثر در چند قسط پرداخت می‌نماید و پس از مدّتی محصول خود را دریافت می‌نماید. و گرفتن محصول در کوئست‌نت هیچ ربطی به شبکه بازاریابی ندارد و کاملاً مستقل از آن می‌باشد.

3- تولیدکننده نبایستی مشتری را وادار به وارد شدن به طرح بازاریابی نماید. مشتری آزاد خواهد بود که در هنگام خرید محصول، یک کد ردیابی نیز از کمپانی بگیرد تا در صورت تمایل وارد طرح بازاریابی کمپانی شود و از کمپانی پورسانت بگیرد. کمپانی نبایستی برای دادنِ کد ردیابی به مشتریان بطور مستقیم یا غیرمستقیم از آنان پولی دریافت کند.
در کوئست‌نت مشتریان می‌توانند محصولات و خدمات را بدون وارد شدن به طرح بازاریابی شبکه‌ای هم خریداری نمایند. امّا با همان قیمتی که شرکت تولیدکننده آنرا می‌فروشد، و نه با چند درصد کمتر. امّا چنانچه مشتری بخواهد علاوه بر خرید محصول وارد طرح بازاریابی نیز شود، علاوه بر آنکه پائین‌تر از قیمت فروش محصول، آنرا خریداری می‌نماید، بدون پرداخت هیچ‌گونه هزینه اضافی یک TC نیز ـ که همان کد ردیابی مشتریان است ـ دریافت می‌نماید و در صورت تمایل می‌تواند با داشتن آن شبکه انسانی خود را تشکیل دهد.

4- پورسانتهای مشتریان بایستی از گردش مالی تولیدکننده تامین گردند نه از گردش مالی مشتریان. یعنی تولیدکننده بایستی پورسانتها را از مکان سودهایی که از طریق فروش محصول یا سایر سرمایه گذاری ها بدست می آورد تامین نماید.
با یک حساب سرانگشتی معلوم می‌شود که اگر کوئست‌نت پورسانتهای مشتریان خود را از طریق گردش مالی آنها تأمین می‌نمود، پس از مدت کوتاهی ورشکست می‌شد و هیچگاه نمی‌توانست 7 سال دوام بیاورد.
محلّ تأمین پورسانتهای مشتریان و سود شرکت، گردش مالی مشتریانش نمی‌تواند باشد، بلکه سرمایه‌گذاری‌هایی است که سایر شرکتهای گروه QI به کمک کوئست‌نت در زمینه‌های مختلف تجاری انجام می‌دهند.

و با رعایت همین اصول بود که طبق تفسیر ریچارد پو، QuestNet توانست جز محدود شرکتهایی باشد که پس از گذر 5 سال، نه تنها، ضعیف‌تر نشد، که روز به روز بر قدرتش افزوده شد و در سال هفتم در اوج قدرت خود در سطح بین‌الملل به سر می‌برد و براساس استانداردهای WTO بعنوان برترین شرکت نتورک مارکتر دنیا شناخته می‌شود.